12 марта 2020 года мы запустили рекламу в Яндекс и Google и начали получать трафик и первые конверсии.
За 10 дней (с 12 по 22 марта) было использовано 4 526 конверсий из рекламы, 103 заявки/звонка, 110 000 рублей (только российские рекламные сети и объявления KMS).
Как увеличить коэффициент конверсии?
На каждой странице сайта заказчика есть номер телефона и, наконец, иногда в середине страницы, форма заявки. Поскольку все это сочетается с содержанием страницы, мы решили добавить на сайт сторонний сервис. Опыт предыдущих проектов показал, что это может повысить конверсию сайта.
Как повысить конверсию сайта с помощью персонализации контента: семь пулевых методов и идей
Для интереса мы покажем вам все конверсии, полученные через Multichat с 26 марта по конец июня (когда мы начали писать этот кейс). Для конверсий мы измеряем спрос через Multichat, обратные звонки и разговоры через Multichat. Синхронизация с метриками Ya. сразу регулируется и даже возможна с микрокосмосом, например, с открытием разговоров, но в этом проекте нет необходимости.
Чтобы посмотреть, как изменилась конверсия сайта, мы взяли тот же период — 10 дней (26 марта — 5 апреля). За этот период мы получили 4, 517 рекламных переходов, 110 конверсий и потратили 109, 000 рублей.
Ничего не изменилось. Мы получили 40 конверсий от Multichat (обратный звонок + онлайн-чат), но в целом ситуация стала незначительной.
Дополнительные привлекательные инструменты.
Затем мы решили пойти дальше и начали настраивать ловец лидов. Это встроенная функция мультичата, которая персонализирует целевую страницу для целевого сегмента и позволяет пользователям взаимодействовать с ней с помощью различных элементов виджетов.
Ловец свинца Callibri: крючки, всплывающие окна и изменение содержимого. Инструкции.
Ловец содержит множество инструментов. Первым шагом было создание крючков. Это облака, в которых текст появляется рядом с иконкой оператора.
На сайте у каждой категории товаров есть своя целевая страница. Крючки настроены таким образом, чтобы пользователи видели релевантные предложения.
Так, когда человек попадает на страницу «кухонный верстак», появляется окно с «персонализированными» предложениями. Пользователь знает, что ему не нужно тратить время на самостоятельные расчеты, а можно быстро получить предложение в разговоре.
Ловля началась 13 апреля. И снова статистика подсчета.
С 13 по 23 апреля было использовано 5400 переходов, 160 обращений и 119 000 рублей с контекстной рекламы.
Уже хорошо. За этот период нам удалось добиться 61 конверсии с помощью мультичата, и сервис стал вторым по количеству конверсий сайта. Входящие звонки, измеряемые с помощью коллтрекинга, по-прежнему на первом месте.
В то же время мы улучшили рекламную кампанию и увеличили коэффициент конверсии рекламных источников.
Умный сервис повторного набора номера
Выбор этого инструмента был основан на медийных данных и показал увеличение конверсий в 3,8 раза после установки на сайт. На практике стоит отметить следующие преимущества приложения.
После применения кода на сайте на странице появляется всплывающее окно, в котором пользователь может оставить свой номер, и администратор позвонит ему.
Стадный инстинкт
В качестве эксперимента была выбрана операция «Стадный инстинкт», так как ранее эта функция не была реализована в проекте. Этот инструмент имитирует хвосты клиентов на сайте, повышая преданность и способствуя рыночной или иной конверсионной энергии. Для проекта были решены следующие задачи.
Сразу стоит отметить, что в виджете уже есть список городов и названий, которые автоматически заменяются на ранее созданный текст. Кроме того, может быть создан совершенно случайный заказ, который якобы преобразуется пользователем.
В результате на сайте начинает отображаться окно, рассказывающее о совершенной пользователем побочной сделке. Это значительно повышает конверсию, так как клиент убеждается в надежности компании и ее продукции.
Мы обязаны поддерживать удовлетворенность наших клиентов всеми доступными средствами!
Алексей Молчанов, основатель международной компании Informatics Envybox
Современная ситуация в стране и мире с каждым днем становится все более динамичной.
Сегодня каждый бизнесмен задается вопросом: «Что теперь будет с моим бизнесом?».
Если вы поддадитесь всеобщей панике и заморозите деятельность своей компании, ни к чему хорошему это не приведет. Если вы обнаружили, что кризис неизбежен, а доходы компании уже начали снижаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если, конечно, вы не закрываетесь из-за решения правительства).
Сосредоточьте максимум усилий и внимания на продвижении своей компании и увеличении потока новых клиентов.
Чтобы понять, как вести себя в кризис, я поделюсь с вами полезными инструментами. Мы поможем вам преодолеть кризис и выйти из него победителем.
Ниже вы можете скачать чек-лист с простыми и доступными каждому бизнесу инструментами для привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. В качестве бонуса вы также можете бесплатно пользоваться сервисом в течение семи дней, чтобы получить 30 % скидки на заявки с вашего сайта. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!
Викторина.
Поскольку викторина набрала популярность в электронной коммерции, было решено использовать ее на целевой странице. После установки кода на сайт перед пользователем появлялась форма, требующая ответить на небольшой опрос, содержащий ответы. Взамен он получал приятный бонус, который мотивировал его к покупке и предлагал нам следующие преимущества.
Кроме того, в ходе опроса были получены ответы от реальных пользователей. Это позволило нам внести небольшие изменения в наш подход, чтобы улучшить сайт и добиться лучших результатов.
Кейс: как обновленный дизайн сайта увеличил конверсию на 43 %.
Восточный дизайн и удобство использования — важные факторы для посетителей вашего сайта. Посетители должны понимать, что им предлагают и куда нажать, чтобы купить товар. Приведенный ниже пример демонстрирует, как редизайн сайта может повысить конверсию на 43 % и сделать поведение посетителей более целенаправленным.
Сайт был вполне приличным, и клиенты вели себя предупредительно и совершали целенаправленные действия. Однако, как только сайт попал в руки специалистов, стало ясно, что можно добиться большего. Ниже показаны страницы до (слева) и после (справа) преобразования (слева).
Продвинутые пользователи заметят, что старая версия сайта может вызывать у клиентов некоторые вопросы и дискомфорт при выполнении целевых действий.
Как уже говорилось, первый вариант дизайна — очень хороший дизайн для главной страницы, но хотелось большего. Сайт был полностью представлен для мобильных устройств. Одним из преимуществ организации было то, что на местном уровне ее владельцы получали высокие награды за свою работу. Однако этот знак не был заметен клиентам.
Награды компании были скромными, поэтому на них стоило обратить внимание клиентов. Было решено разработать новый дизайн таким образом, чтобы подчеркнуть награды на переднем плане и создать еще больший спрос на услуги компании.
Эти проблемы со старым дизайном должны были быть устранены:
Они определили проблему дизайна и начали работать в этом направлении, разрабатывая новые идеи. Первый вопрос заключался в том, как представить пользователю главный приз. Он должен был отображаться сразу, как только пользователь заходит на сайт. Повторение не помогало, как показала предыдущая практика. Нужны были новые идеи.
Был выбран значок с годом вручения премии. Таким образом мы хотели показать, что наша компания получила такое признание недавно, а не пять лет назад. Значок выбрали крупный и разместили его в центре экрана.
Чтобы не отвлекать внимание посетителя, на заднем плане намеренно не размещались другие графические элементы. Акцент был сделан на награде. Единственное, что было на заднем плане, — это статуя темного человека. Также был показан способ связаться с администратором (в виде отдельной кнопки).
Для названия были выбраны мягкие цвета, благодаря чему оно легко читается. Привлекать внимание к главному герою не нужно, так как его образ более шаблонный, чем у основных персонажей.
Как выглядит страница? Логотип компании, приз и выбор из двух действий: оставить заявку, позвонить. Пользователи предпочитают иметь выбор.
Изменение содержания Текст не продвигал организацию. В нем не хватало привлекающих внимание элементов, которые заставили бы клиентов действовать. Поэтому было решено внести изменения в сам контент, чтобы повысить конверсию. Изменения в тексте были сделаны следующим образом.
Это простое действие привело к увеличению конверсии на 43 %.
Заключение Всего несколько кликов мышкой могут значительно улучшить удобство использования сайта. Обратите внимание на расположение элементов на главной странице. Не забывайте о ключевых словах и упоминаниях бренда. Покажите людям, чем компания действительно гордится (награды, премии и т. д.). Люди будут воспринимать организацию как серьезную и заслуживающую доверия.