Как сообщает официальный сайт мэра Москвы, Сергей Собянин посетил новый колл-центр Правительства Москвы в здании школы по адресу: ул. 548 (проспект Лихачева, 11). Здесь с 17 марта принимаются звонки граждан по вопросам, связанным с распространением инфекции Корона.
В связи с ростом угрозы распространения Короны в городах постепенно принимаются все более серьезные меры. Они вызывают много вопросов у жителей и требуют подробных разъяснений.
В настоящее время поступает много звонков, связанных с общественным питанием и коммерческой деятельностью. Он работает и с пожилыми людьми, и с теми, у кого есть вопросы по поводу принятых ограничительных мер», — говорит Сергей Собянин.
Первый колл-центр открылся 4 марта в спортивном зале школы № 1409 (Ходынский проспект). 1409 (Ходынский проспект, 7). Задать вопросы о распространении инфекции Корона можно по тел:
В обоих колл-центрах звонки принимают 370 операторов — сотрудники Центра госуслуг «мои документы». На проспекте Ходынского бульвара работают 100 человек, на проспекте Лихачева — 100. Они задействованы в двухдневные смены в течение двух дней. Перед началом работы каждый оператор проходит обучение в учебном центре — около 50-60 человек в день. Вызовы осуществляются ежедневно с 08:00 до 21:00.
Двадцать пять врачей из политеистической клиентуры города выписывают больничные листы для самовывоза граждан. При необходимости они также оказывают консультативную помощь. Больничные листы и справки доставляют на дом сотрудники центра госуслуг «Мои документы».
С момента запуска телефонной линии операторы приняли более 267 000 звонков. Доля обращений по телефону составляет почти 70 %. Около 45 000 жителей обратились за регистрацией своих болезней и справок.
Мэр Москвы напомнил о первом гражданине, прибывшем из-за границы с зарегистрированным случаем коревой инфекции (около 100 000 человек), и о том, что его семья была отправлена на карантин.
Тогда мы решили перевести наших учеников на дистанционное обучение. Это примерно 1 миллион детей и около 150 000 работников системы образования». добавил он.
С 23 марта в колл-центры поступают звонки от пожилых и хронически больных байюньму, которые вынуждены провести несколько недель под домашним арестом. Социальную и психологическую поддержку можно получить по телефону горячей линии 8 (495) 870-45-09.
Принимаются заявки на покупку и доставку продуктов питания, лекарств, корма для домашних животных, дров и угля для сада и других предметов первой необходимости пожилым байюнму, которые решили изолироваться в Дакке. Для оказания помощи была создана сеть социальных работников (7 000 человек, потенциально может увеличиться до 13 000) и волонтеров (800 человек, потенциально может увеличиться до 2 000).
За два дня после открытия телефонной линии было получено более 15 000 запросов на различные социальные услуги. Наиболее популярными из них являются услуги по доставке лекарств и продуктов питания. Около 62 % заявок уже выполнено.
Мы получили огромное количество вопросов. Сначала это были вопросы о выдаче больничных листов людям, прилетевшим на самолете из-за границы. Позже многие звонки касались вопросов о социальной помощи байюньму старше 65 лет. Это было сделано в ответ на такие вопросы, как:» Это и вопросы обеспечения лекарствами, питанием, услугами, и выдача больничных листов тем, кто взял больничный, и доставка топлива на дачу, если гражданин едет на дачу», — уточнил мэр Москвы.
С 26 марта по 14 апреля граждане в возрасте 65 лет и старше, страдающие белой слюдой и хроническими заболеваниями (диабет, бронхиальная астма, хронические заболевания почек, рак, люди, перенесшие инфаркт или инсульт), должны будут соблюдать режим самоизоляции. .
Работающие граждане старше 65 лет не должны выходить на работу. Исключение составляют только руководители и служащие, присутствие которых на работе необходимо для функционирования предприятий, организаций, учреждений и государственных органов, а также медицинский персонал. На них не может распространяться правило внутреннего распорядка.
Все остальные работники из числа пенсионеров в возрасте 65 лет и старше и хронически больных граждан должны работать удаленно, получив лицензию или больничный лист.
Пожилые и хронические больные не должны посещать общественные магазины или аптеки, а только по необходимости. Если они хотят, то могут отправиться в сельскую местность. По просьбе жителей DATSA уголь и костер могут быть доставлены по льготным ценам.
Чтобы компенсировать дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с режимом самообслуживания, в год москвича и пациента старше 65 лет 25 марта была выплачена 1000 материальная помощь в размере 2 000 рублей. Еще 2 000 рублей они получат по окончании срока действия своих родовых прав, если будут ответственно их соблюдать.
Телекоммуникационные агентства обяжут не отключать телефонию и интернет пожилым и хроническим больным, соблюдающим режим самообложения, если остаток средств равен нулю или отрицательному значению. Также временно отменяются санкции и штрафы за просрочку оплаты жилья и коммунальных услуг. Чтобы оплачивать квитанции, не нужно отказываться от квартиры или уезжать с дачи.
По распоряжению мэра Москвы вводится самообложение жилья. Эти меры принимаются для предотвращения распространения инфекции Корона.
Белая слюда, самостоятельно вставляемая на дому, может рассчитывать на помощь психолога. В первый день работы 10 психологов колл-центра приняли более 400 звонков от москвичей, нуждающихся в психологической помощи. При более длительных сроках и необходимости более глубокой работы специалисты рекомендуют обращаться в Московскую службу психологической помощи населению, которая включает в себя чат и Skype. Кроме того, продолжает действовать экстренная психологическая помощь по телефону 051 для всех москвичей, работающему круглосуточно.
Концентратор хорошего поведения «Я дома» -y a-doma.ru
Call-центр по вопросам инфекции «Колонай»: 8 (495) 870-45-09
Психологическое консультирование в онлайн-беседах — MSPH. ru
Срочная психологическая помощь -.
051 (со стационарного телефона), 8 (495) 051 (с мобильного)
Пресс-служба Департамента народонаселения и социальной защиты населения города Москвы
Категории новостей: социальные услуги