По полису ДМС граждане имеют доступ к бесплатным медицинским услугам. При этом каждый имеет право контролировать качество этих услуг. Для этого необходимо хранить всю информацию об истории посещений врача, проведенных диагностических и лечебных мероприятиях. Раньше для уточнения этой информации необходимо было обращаться непосредственно в регистратуру медицинского центра. Теперь эту информацию можно просмотреть и загрузить через сайт Gosuslugi. Давайте рассмотрим, как вы можете просмотреть историю посещений врача Gosuslugi в режиме онлайн.
Плюсы и минусы использования Gosuslugi
На портале сервиса Gosuslulu вы можете увидеть только список всех предлагаемых медицинских услуг.
Внедрение системы «электронных медицинских карт» в большинстве российских больниц и стационаров значительно повысило качество медицинского обслуживания. Теперь врачи могут управлять всеми этапами лечения пациентов, не тратя время на заполнение бумажных форм. Вскоре и население сможет изучать свою полную историю болезни. В настоящее время на порталах госуслуг пациент может ознакомиться только с перечнем всех предлагаемых медицинских услуг.
Часто пациенты забывают имя врача, к которому обращались. В этом случае им приходится повторно обращаться к тому же специалисту после получения диагноза. Раньше эту информацию можно было получить только в регистратуре. Часто приходилось сталкиваться с длинными очередями и грубым общением. Теперь, благодаря сайту «Госуслуги», всю информацию можно получить, не выходя из дома.
Пошаговая инструкция по просмотру истории консультаций врача в соответствии с полисом ОМС
Чтобы получать информацию о консультациях врача, достаточно иметь личный кабинет на «Госуслугах». В этом аккаунте вы можете зарегистрировать свой номер MHI.
Для получения информации о медицинских услугах не требуется никаких документов. Достаточно иметь личный кабинет с номером MHI, зарегистрированным в «Госуслугах». Весь процесс получения услуг разделен на несколько шагов
Шаг 1.
Аутентификация на портале. Для этого нажмите на кнопку «Вход» или «Моя учетная запись». Обе кнопки расположены в правом верхнем углу главной страницы.
Шаг 2.
В открывшемся окне аутентификации введите имя пользователя и пароль, которые вы указали при регистрации на портале. Нажмите на кнопку «Подключиться».
Шаг 3.
В меню, расположенном в верхней части главной страницы портала, найдите кнопку «Услуги». Нажмите на нее.
Шаг 4.
Вы увидите список популярных услуг, доступных на портале. Найдите раздел «Мое здоровье» и перейдите в него.
Шаг 5.
Вы увидите список доступных услуг. Выберите раздел «Информация о предоставляемых нами медицинских услугах».
Шаг 6.
Если вы увидите сообщение о том, что услуга недоступна, это означает, что она еще не доступна в вашем регионе. В этом случае обратитесь за информацией лично к своему медицинскому работнику. Чтобы проверить, доступна ли услуга в вашем городе, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
Шаг 7.
Если услуга доступна в вашем регионе, откроется страница с дополнительной информацией. Нажмите на кнопку «Просмотр информации».
Шаг 8.
После того как система обработает ваш запрос, вы увидите подробную информацию обо всех медицинских услугах, оказанных за последние несколько лет.
Возможные трудности.
Могут возникнуть технические проблемы с самим порталом.
Процесс получения информации о предлагаемых медицинских услугах очень прост. Пользователям не нужно заполнять анкеты или данные. Поэтому проблем с загрузкой информации не возникает.
Единственной проблемой может стать технический сбой в работе самого портала. В этом случае запрос придется повторить позже. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки сайта.
Вредоносные медицинские работники могут записать в медицинскую карту пациента процедуры, которые на самом деле не проводились.
Некоторые пользователи столкнулись с проблемой некорректного отображения данных о полученных медицинских услугах. Это может быть связано со сбоем в системе или преднамеренными действиями врача.
Медицинский работник мог записать в медицинскую карту пациента процедуру, которая на самом деле не проводилась. В таких случаях следует сначала проконсультироваться с медицинским работником. Если он не даст четкого ответа, можно подать жалобу в страховую компанию и министерство здравоохранения.
Заведя личный кабинет на портале «Госуслуги», каждый человек может найти информацию из медицинского конверта. Они могут получать данные исследований, результаты анализов, заключения экспертов, выписки из больниц и т. д. Однако можно просмотреть и медицинскую документацию, например, обследования, которые человек не проходил. В начале октября Министерство здравоохранения выпустило приказ, содержащий соответствующие изменения в правилах оказания медицинской помощи по ДМС. Пан — Эксперт по российским страховым компаниям Сергей Шухитин рассказал «РГ», какими он видит необходимые элементы для гейтинга и как их использовать.
Приписки в медицинской карте (то есть записи, которые пациент на самом деле не получал) появляются по очень простой причине. В системе ОМС все медицинские организации получают деньги по факту выполненной работы. Они принимают пациента, осматривают его, проводят анализы, выписывают рецепты, делают ряд инъекций в процедурном кабинете — все это заносится в карточку пациента, и в зависимости от объема оказанной помощи поликлиника или больница получает финансирование.
Чем больше пациентов получают помощь в конкретном медицинском центре, тем больше денег они получают, так что «деньги следуют за пациентом» регулируется законом. А учитывая, что по закону пациент сам выбирает медицинскую организацию, вся эта система должна стимулировать медицинские организации работать лучше и привлекать пациентов, которые конкурируют между собой. В то же время на практике руководство некоторых больниц и поликлиник может «улучшить» свои проекты с помощью «дополнительной» помощи и получить деньги за помощь, которой не было.
Некоторые нечистоплотные администраторы больниц и поликлиник используют «довески», чтобы получить деньги от государства, а фактически от нас с вами, для налогоплательщиков, которые «предлагаются» только на бумаге», — Сергей Шкитин. Пояснение. . — Например, поликлиники часто оформляют отдельные медицинские услуги, финансируемые вне подушевого норматива, и медицинскую документацию на анализы, несмотря на то, что они их не проводят. К концу года эти «приписки» составят значительную сумму. Проблема в том, что на эти «приписки» могут быть потрачены деньги MHI.
При проверке медицинских центров страховщики могут обнаружить такие дополнения, проведя специальные тесты. Однако сделать это без участия самого пациента сложно, так как только он может подтвердить (или опровергнуть), что действительно получил медицинскую помощь, записанную в медицинской карте.
Застрахованное лицо на портале «Госуслуги» имеет право запросить информацию об оказанной медицинской помощи и, получив официальную электронную документацию, сравнить сумму оплаты, предъявленную медицинским учреждением, с фактически полученной медицинской помощью. Мы называем конкретные даты с конкретными названиями диагнозов, — пояснил Шукитин. Не все пользовались этой функцией, но многие, кто интересовался информацией в своих медицинских картах, понимали, что они посещали врача, сдавали анализы и иногда находили «диагноз», который им поставили. Во многих случаях карточки содержали информацию об анализах, которые они могли проходить в этой клинике в прошлом. Многие люди писали о подобных инцидентах в социальных сетях. Однако, согласно закону, страховщики зачастую проверяют не более 10 % страховых случаев, а это значит, что подавляющее большинство мошенничеств может остаться незамеченным», — пояснили в страховой компании.
Что изменилось с момента вступления в силу нового приказа Министерства здравоохранения?
Отныне все граждане, зарегистрированные на портале «Госуслуги», будут получать уведомление, содержащее информацию об оказанной медицинской помощи и последующих расходах. В результате выявить «доплаты» можно будет практически в режиме онлайн», — пояснил Сергей Шикитин. После экспертной оценки система станет более эффективной, так как медицинские учреждения смогут возвращать в систему MHI бюджет, соответствующий выявленному объему лечения».
Если вы обнаружили «дополнительную», то есть фактически не оказанную вам медицинскую помощь, необходимо сообщить об этом в страховую компанию, выдавшую вам полис ДМС. У каждой страховой компании есть круглосуточная горячая линия, номер которой можно найти на вашем полисе ДМС», — советует эксперт.
Также следует обратиться в страховую компанию, если медицинское учреждение нарушает ваши права или возникает спор по поводу доступа к лечению по ДМС». Страховые агенты уполномочены защищать пациентов в спорах с медицинскими учреждениями, разрешать споры в досудебном порядке и помогать пациентам получить необходимую медицинскую помощь».
Если гражданин меняет фамилию, место жительства или другую идентификационную информацию, необходимо уведомить об этом страховую медицинскую организацию. Это помогает поддерживать контакт со страховыми агентами и способствует оперативному решению многих проблем», — заключил Сикитин.