Если представить себе компанию как большие часы с часовым механизмом, то отдел клининга — это второй индикатор, показывающий, что компания работает четко и не впадает в лень.
Если представить себе компанию как большие часы с часовым механизмом, то отдел клининга — это второй индикатор, показывающий, что компания работает четко и не впадает в лень.
Специалисты по уборке следят за тем, чтобы всегда были в наличии расходные материалы, сотрудники были обеспечены спецодеждой и средствами индивидуальной защиты, электропроводка и оргтехника были в исправном состоянии, аренда и коммунальные услуги оплачивались, а автопарк компании заправлялся и смазывался. Руководитель отдела технического обслуживания следит за тем, чтобы все работы выполнялись в срок.
Такие специалисты востребованы в IT- и торговых компаниях, торговых центрах и магазинах, полиграфических предприятиях, крупных корпорациях, медицинских учреждениях и лабораториях, гостиницах и банках.
На малых и средних предприятиях часто есть только один специалист, отвечающий за закупку канцелярских товаров и организацию уборки и обслуживания офиса. Компаниям со штатом более 100 человек необходим целый отдел уборки. Но в любом случае работа ответственного за уборку помещений далеко не проста. Она требует специальных знаний и гибких навыков.
Проанализировав объявления о вакансиях на крупнейших сайтах по трудоустройству, нетрудно выяснить, что рынок ищет в руководителе AHCO. Именно так мы и поступили.
Какие специалисты ACHO нужны работодателям?
Их основные задачи — заказывать расходные материалы в компании, обеспечивать безопасность, участвовать в разработке плана текущего ремонта здания, а также следить за тем, чтобы системы отопления, кондиционирования и вентиляции и здания поддерживались в хорошем состоянии в соответствии с санитарными и пожарными нормами. Более чем в 90 % компаний есть вакансия «менеджер по уборке».
Под «обеспечением доступности и безопасности» руководители компании подразумевают, что ответственные за отдел технического обслуживания должны следить за исправностью офисного оборудования, мебели, систем электро- и водоснабжения. Отдел технического обслуживания должен отслеживать и выявлять повреждения, неисправности, реагировать на запросы и жалобы работников, закупать или ремонтировать оборудование в зависимости от ситуации. Последние должны выполняться как собственными силами, так и с привлечением подрядчиков.
Продукты «повседневного спроса» должны быть доступны в любое время. Это чистящие и дезинфицирующие средства, питьевая вода, сахар и другая бытовая химия. Некоторые организации передают управление конвенциями с мобильными носителями лицу, ответственному за бюро чистоты.
Все поставки должны быть зарегистрированы. Руководитель бюро чистоты отвечает за хранение, ответственное хранение, расход и контроль остального. Для этого необходимо организовать правильный документооборот (в большинстве современных компаний для этого используется система 1С), составить программу инвентаризации, бюджет на деятельность отдела и контроль исполнения бюджета.
Компании могут арендовать помещения или, наоборот, брать их в аренду. Эти задачи также решает и документирует руководитель отдела технического обслуживания. Они же координируют подготовку различных мероприятий компании, включая ремонт, перепланировку и вопросы сотрудничества с группой ремонта и обслуживания.
Если в компании есть транспортный отдел, руководитель ACHO занимается его координацией, вопросами лизинга, контроля, запчастей, ГСМ.
Конечно, руководитель отдела технического обслуживания не выполняет всю работу самостоятельно. В административном и финансовом отделах работают инженеры, электрики, домработницы, уборщицы, рабочие и другие специалисты, в зависимости от сферы деятельности компании. При необходимости помощники могут быть переданы руководителю отдела технического обслуживания.
Руководитель бюро чистоты должен уметь определять, распределять, контролировать и мотивировать выполняемые обязанности (в том числе технические). Он также должен следить за рабочим временем, разрабатывать программы отпусков и вести учет увольнений работников. Для этого необходимо знать трудовое законодательство Российской Федерации.
Какие компетенции важно развивать
Знание английского языка (хотя бы на базовом уровне) и наличие лицензий на работу с электрическими сетями, вентиляционными системами и т. д. Дайте хорошие наводки руководителю отдела клининга.
Также помогает развитие гибких навыков. Работодатели предпочитают коммуникабельных, стрессоустойчивых работников, умеющих распределять ответственность, не боящихся многообразия и способных работать с большими объемами информации.
Добавились ли требования к ACS за последние годы?
В современных условиях компаниям часто приходится иметь дело с ограниченными ресурсами и жесткими нормативными требованиями. Пандемии добавили дополнительные проблемы. Поэтому в обязанности руководителя отдела уборки часто входит организация мероприятий по борьбе с распространением Covid-19.
Необходимо также учитывать современные санитарно-эпидемиологические требования. С 1 января 2021 года, с 24 декабря 2020 года, приказом Главного государственного санитарного врача Российской Федерации утверждены санитарно-эпидемиологические требования СП 2. 2. 3670-20 «На основании утверждения СП 2. 1. 3678-20 „О санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям труда“». Новые единые санитарно-эпидемические требования разработаны для помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта. Определены требования к водоснабжению, воздухообмену, микроклимату, уровню освещенности, уборке помещений и уборочного инвентаря, местам общественного питания, душевым и т. д.
Посетите обучающие семинары, чтобы узнать, как построить эффективную управленческую и финансовую работу, получить навыки организации работы по поддержанию чистоты в рамках требуемого уровня качества труда, современных условий и имеющегося бюджета предприятия.
Смотрите также:
Подпишитесь, чтобы не пропускать интересные события и не получать подарки по электронной почте
Вы можете выбрать только актуальные для вас темы.
Дежурный по детскому саду
1. Для оценки профессиональной значимости каждого показателя определена следующая шкала
0 баллов — отсутствие знаний, умений или результатов деятельности,
1 балл — наличие знаний, умений или результатов деятельности,
2 балла — высокий уровень знаний, умений или результатов деятельности.
2. если общий рейтинг профессиональной значимости числителя составляет 50 и более баллов, руководителю присваивается первая квалификация, высшая квалификация до 50 баллов и более.
Анкета «Наблюдательный взгляд директора»
Уважаемые коллеги, мы просим вас оценить профессиональную и личностную компетентность директоров Фонда по всем пунктам анкеты. Мы надеемся, что ваши ответы будут честными.
Пожалуйста, внимательно прочитайте анкету и поставьте свои баллы по каждому пункту.
9-8- Качество проявляется почти всегда.
5-4-Качество проявляется в 50% случаев.
3-2-Качество проявляется редко.
1-Качество практически отсутствует.
| Качество | Оценки. |
| 1. Вызывает и поддерживает интерес команды к предмету. | |
| 2. часто поднимает вопросы, которые вызывают дискуссию. | |
| 3. следит за реакцией учителя. | |
| 4. соблюдает логическую последовательность в изложении материала. | |
| 5. хорошо объясняет сложные места. | |
| 6. имеет высокую культивацию звука и нормальную скорость подачи материала. | |
| 7. может снять напряжение, усталость. | |
| 8. ориентирован на использование инноваций. | |
| 9. творчески подходит к работе/. | |
| 10. он/она проявляет доброту и благоразумие по отношению к учителю {пространство} | |
| 11. объективно оценивает деятельность учителя/ {пространство} | |
| 12. уважительно относится к коллегам. | |
| 13. он в значительной степени проявляется в поведении и внешнем виде. | |
| 14. он быстро принимает решения в сложных ситуациях |
126 — 100 баллов — высший класс
от 99 до 80 баллов — первая категория
Анкета «Оценка деятельности директоров руководством».
Анализируется общее количество отрицательных ответов. Делаются выводы о недостатках. Разброс мнений может быть оценен количественно, в зависимости от чего. Ответ на все кризисы — «да» или «нет».
Профессиональные обязанности заведующего магазином
Профессия управляющего магазином очень важна в сфере розничной торговли, поскольку она представляет собой управление торговым заведением, а также организацию слаженной работы всего коллектива. Профессионалы в этой области выполняют ряд функций, направленных на достижение бизнес-целей и удовлетворение потребностей клиентов.
Хотите получить совершенно бесплатную работу?
Мы размещаем ваши вакансии на 15 сайтах.
Управляющие магазинами выполняют обязанности, требующие глубокого понимания розничных операций, включая управление ассортиментом, ценообразование, коммерческое продвижение и обслуживание клиентов. Организация работы магазина требует контроля деятельности персонала, программ обучения, планов продаж и координации запасов. Специалисты отвечают за поддержание высокого качества обслуживания и товаров. Это означает тщательный отбор поставщиков и контроль за соблюдением санитарных норм и стандартов.
В обязанности директора также входит ведение документации, общение с государственными и регулирующими органами, а также анализ эффективности процесса продаж с целью его дальнейшего совершенствования. Это требует от специалистов глубоких знаний в области финансов, маркетинга и права, а также управленческих навыков.
Основные навыки и характеристики профессии
Личные и профессиональные качества, необходимые для успешной работы в этой должности, включают лидерские и организаторские навыки, умение работать в команде, способность принимать решения в условиях неопределенности, внимание к деталям и клиентоориентированность. Коммуникативные навыки очень важны, поскольку менеджеры магазинов регулярно взаимодействуют как с сотрудниками, так и с покупателями.
Что касается требований к образованию, то для этой должности обычно требуется высшее образование в области менеджмента, финансов или маркетинга. Дополнительные курсы и профессиональная подготовка могут быть преимуществом и способствовать профессиональному развитию.
Менеджеры магазинов обычно располагаются в офисах управления магазинами или непосредственно в торговом зале, что позволяет им оперативно решать текущие задачи и руководить работой персонала. Они оснащены всеми необходимыми оперативными обязанностями. Компьютер с доступом к программам учета и анализа продаж, системы связи и видеонаблюдения для координации и обеспечения безопасности работы сотрудников.
Заключение.
Для тех, кто ищет профессионала на должность управляющего магазином, ресурс Jovers предлагает множество возможностей. Сайт представляет собой уникальную площадку, на которой работодатели могут найти специалистов с необходимыми навыками и опытом. Благодаря удобной системе фильтрации и поиска, отбор кандидатов происходит максимально эффективно и целенаправленно. Профили специалистов содержат всю важную информацию, такую как образование, профессиональный опыт и личностные характеристики, позволяя оценить соответствие поставленной задаче.
Лучшие боссы: как вступить в новые группы
Руководители всех уровней и стрессы ходят где-то рядом. Особенно когда речь идет о выходе на новое место работы с иной корпоративной культурой и кардинально отличающимися бизнес-процессами. Как утвердиться и доказать свою значимость? Как мотивировать незнакомых людей на успех? Как избежать создания океана? По случаю Международного дня повара, который отмечается 16 октября, мы попросили экспертов ответить на самые волнующие вопросы и рассказать, как войти в эту реку.
Вместо обзора: драйвер для новичков.
Елена Залесская рекомендует использовать авторитет «3х3х3» при вступлении в руководящую должность и вхождении в новый коллектив.
Как правило, этого времени достаточно, чтобы произвести первое впечатление, зарекомендовать себя и адаптироваться к новой обстановке. Так какие же шаги нужно предпринять в эти сроки?
— Познакомьтесь с бизнесом и командой. Ваша главная задача — сообщить о своем желании приступить к работе немедленно. Проявите интерес и доверие, даже если есть сомнения.
— Узнайте об опыте и древности существующих сотрудников и получите программу отдыха.
— Не критикуйте, а доброжелательно советуйте.
— Избегайте прямых и промежуточных ссылок на свой опыт.
— Ведите картотеку своих наблюдений и встреч с членами команды.
— Определите и запишите наиболее важные проекты каждого члена команды с указанием номеров и сроков выполнения на каждом этапе.
— Определите основные циклы взаимодействия внутри бизнеса.
— Опишите основные задачи, с которыми вам предстоит столкнуться.
— Организуйте ознакомительную встречу с интересующей вас стороной — основными людьми в бизнесе, с которыми вам предстоит сразу же работать.
— Выясните, кто конкретно возьмет вас на работу через несколько недель, и организуйте с ними неформальные встречи. Пригласите их поесть, окажите им любезность и завяжите общее знакомство.
— Изучайте новые термины, если они есть.
— Не стесняйтесь задавать вопросы.
— Встречайтесь с членами группы один или два раза в неделю, чтобы узнать о состоянии их работы и следить за сроками.
— Мотивируйте сотрудников на общение: уже на ранних этапах это гарантированно поможет избежать недопонимания и неудовлетворительных результатов.
— Займитесь даже самым маленьким проектом — тем, который быстро принесет результат и зарекомендует себя перед командой и компанией.
— Не навязывайте правила игры в направлении. Однако постепенно меняйте свой подход к обязанностям.
— Не отказывайтесь от задач, которые не были выполнены в прошлом, — они уважают вашу смелость и не оценивают шансы на неудачу.
— Будьте критически мыслящим человеком: задавайте вопросы «почему», «почему нет», «когда» и «что это дает в бизнесе».
— Берите на себя роль доверенного лица, будьте позитивны, фокусируйтесь на успехах своей команды и празднуйте их.
Документ обновлен 16 октября 2025 года
Работа дня.
Информационный ресурс HH.RU предоставляет рекомендации (информацию, основанную на сборе, систематизации и анализе данных, касающихся предпочтений пользователей сети Интернет на территории Российской Федерации, с использованием информационных технологий).
Идеальный руководитель: взгляд постороннего человека
Перефразируя старый анекдот, можно сказать, что у вас есть такой тип идеального начальника. Это руководитель ростом в метр и весом в 1 кг, хранящийся в Париже в Палате и Станции измерений. А что, собственно, должен делать босс? Специально ко Дню руководителя, который отмечается 16 октября, «Новая аптека» провела исследование среди первых офисных работников. Мы опубликовали самые яркие и обоснованные мнения.
Кто же такой идеальный директор аптеки?
. Для себя — МТ!
Руководители всегда должны быть на стороне своих сотрудников. Правило «клиент всегда прав» не распространяется на аптеки. Например, у нас был хороший менеджер. Он был добрым, спокойным и внимательным, но чрезмерно услужливым. Это может произойти после того, как фармацевт потратил 15 минут на объяснение покупателю, что не может выполнить его требования. Посетитель звонит шейху, который находится совсем рядом, чтобы тот сделал все, что ему заблагорассудится. Для клиента персонал всегда должен быть прав, даже если он допускает небольшие ошибки, даже если вы впоследствии ругаетесь или лично штрафуете сотрудников. Но только не при клиентах! Это, во-первых, испортит отношения в коллективе, а во-вторых, нанесет ущерб вашему личному имиджу как руководителя аптеки и аптечного предприятия (вы докажете некомпетентность своих сотрудников и, как следствие, себя). Также может помочь постановка четких целей и приоритетов. Например, если вам необходимо увеличить продажи определенной марки косметики, нужно четко объяснить, зачем вам это нужно и как вы можете это сделать, а не переключиться на противоположную задачу на следующий день. Не используйте двусмысленную терминологию, чтобы «поумничать» перед сотрудниками, особенно если вы не знаете ее точного значения. Стоит взять за правило общаться с сотрудниками на равных и интересоваться мнением коллектива по конкретным вопросам. Это повышает авторитет руководителя.
. Он не боится конкуренции
Часто руководители буквально выгоняют из своей команды людей, которых считают угрозой для себя. Речь идет об энергичных, умных и активных сотрудниках. Как только недальновидный начальник видит в них конкурентов, он начинает тыкать палкой по ручке, пока они не уволятся. Такой начальник окружен «болотом» заведомо покорных «болотников», чтобы казаться благосклонным к его окружению. К сожалению, это явление не редкость в среде фармацевтической промышленности.
. Держитесь подальше от заговоров.
У нас хорошая команда, но ее лидеру явно не везет. Он постоянно вырывается вперед, особенно по шкале доходов. Заговор! Хорошо, что все поняли эту особенность и двух наших новичков сразу предупредили.
Темы, затронутые в этой дискуссии, очень актуальны.
Итак, квалификация и навыки идеального заведующего аптекой включают в себя
1. начальник, который наращивает власть. Например, она прислушивается к различным мнениям, но сохраняет свою позицию. Она считает, что лучше всего подходит на роль начальника, основываясь на мнении одного из сотрудников или на своем собственном. В любом случае власть строится не на постоянном отстаивании интересов сотрудников, а на умении видеть, где клиент, а где сотрудник. Баланс справедливости — это не односторонняя стратегия управления в отношениях, а скорее гибкость,
2. руководители учатся давать профессиональную обратную связь сотрудникам. Если действующий нарушает дисциплину, совершает ошибки, ему нужно не молчать, а давать обратную связь без давления и критики. Поговорите с сотрудником, чтобы помочь ему осознать проблему и изменить свое поведение. Объясните и помогите, где это необходимо.
3. Все руководители должны понимать, что является зрелым, а что детским поведением. В аптеках работает много людей с инфантильным поведением; они часто не осознают последствий своего поведения. Короче говоря, в ответ на справедливое замечание или претензию сотрудник сообщает об инфекции, плаче, «повышенном кровяном давлении» и т. д. — Это поведение незрелого человека. Роль мамы в таких ситуациях заключается в том, чтобы вмешаться в ситуацию и утешить плачущую девочку, совершив ошибку и почувствовав себя виноватой из-за того, что ее обидели. Таким образом, реагируя на детское поведение сотрудника, начальник подпитывает проблему, не затрагивая при этом демонстрацию взрослого ответственного поведения. Другими словами, начальники не культивируют честные и вежливые отношения, они нездоровы. Они находятся в таком коллективе, что работники бегут за помощью к «маме» босса, но могут сделать это сами, и их неудовлетворенность всеми требованиями такова, что их «команда менеджеров» со временем растет. Менеджеры — не матери своих сотрудников, а только их дети, и важно, чтобы они осознавали это и не вступали в подобные отношения. Подобные реакции на поведение сотрудников не должны заменяться вежливостью.
4. подчинение. Менеджер — это член команды, который общается по целому ряду вопросов. Однако он не участвует во всех вопросах и не всегда обязан пить чай с сотрудниками. В интернете можно почитать независимые статьи о личных и управленческих границах человека, выраженных в представлении.
Также недопустимо критиковать решения руководства в присутствии коллектива. Планы продаж/продаж не выполняются перед сотрудниками, которые хмурятся, морщатся и вздыхают. Только достойное поведение и набор решений могут снизить сопротивление коллег.
5. хорошей квалификацией является умение научить сотрудников искать решения, а не поддерживать проблемы. Такая небольшая корпоративная культура в отдельных аптеках дает много возможностей решать текущие проблемы и трудности, а не опускаться на уровень непродуктивных переживаний, которые никогда не помогали. В коллективах, где царит благоприятная и позитивная атмосфера, работать гораздо интереснее.
6. бонус для руководителей — понимание мотивационной структуры каждого сотрудника. Понимание того, что в аптеке работают разные люди с разными мечтами и способностями, может помочь выстраивать более успешные задачи. Если руководитель считает, что зарплата — единственный стимул для принимающего персонала, он ничего не знает о людях и их мотивации.
7. умение консультировать персонал по различным методам розничной торговли. Сегодня существует множество книг, статей, и супервайзеру необходимо повышать свой уровень знаний. Специалист, уважающий и ценящий развитых и интересных людей и умеющий эффективно применять инновации. Вы всегда сможете найти время, чтобы узнать много нового о своей работе!
Фото: Субботина / Fotobank Fotogenika