Наша успешная практика подтверждается многочисленными положительными исходами дел по возврату долгов. Все дела по возврату долгов ведутся с полной отдачей и профессионализмом. Юристы по возврату долгов помогают клиентам добиться справедливости и вернуть средства. Опыт и знания наших специалистов гарантируют успешное разрешение самых сложных дел по возврату долгов.
Восстановление ущерба от затопления квартир
Взыскание неосновательного обогащения
С ООО «ВайлдБеррис» в пользу заказчика взыскано 3 537 087,21 руб. Кроме того, Wildberries обязана выплатить заказчику проценты до даты фактической оплаты. Также были получены судебные издержки за наши услуги.
Группа опытных юристов по взысканию долгов.
Ефимова Ирина Геннадьевна — высококвалифицированный специалист по взысканию долгов с многолетним опытом работы. В каждом деле, рассматриваемом юристом по взысканию долгов, учитываются все оттенки и детали законодательства. Ирина Геннадьевна оказывает всестороннюю поддержку клиентам на всех этапах судебных разбирательств, связанных с взысканием долгов. Благодаря ее профессионализму и внимательному подходу, клиенты получают надежную защиту своих прав при взыскании долгов.
Оптимизация и совершенствование существующих процедур взыскания
Обучение специалистов по взысканию долгов
Разработка структуры отдела мягкого приема
Разработка мягких процедур взыскания
Начало процедур взыскания на досудебном этапе
Онлайн-семинары и мастер-классы
Для получения дополнительной информации напишите нам, используя форму ниже.
Управление процедурами взыскания.
Это включает анализ и подготовку рекомендаций в следующих областях.
Обучение сотрудников сектора мягких коллекций.
Тренинги и коучинг «Навыки ведения переговоров».
{пространство} наши клиенты
Также:
Снижение претензий со стороны должников.
Использование современных стандартов для контроля качества работы сотрудников в сфере soft collection.
Что такое взыскание задолженности?
Возврат долгов в банковской сфере — это комплекс мер, направленных на помощь клиентам в получении просроченной задолженности. Банки могут использовать законные методы возврата долгов, которые приносят прибыль. От переговоров до судебных разбирательств и продажи долгов третьим лицам. Основная цель возврата долгов — минимизировать потери банка от неоплаченных вовремя долгов.
Работа над решением
Для эффективной работы по взысканию задолженности перед банком необходимо четко определить его обязанности и функции.
Своевременное выявление потенциально проблемных активов
Основная задача решения по сбору долгов — выявление клиентов, задолжавших банку. Для этого проводится анализ банковских данных и устанавливаются связи с должниками. Раннее выявление потенциально проблемных активов и немедленное начало сотрудничества для минимизации рисков — ключевые задачи отдела управления задолженностью.
Управление задолженностью
Каждому банку необходима своя операционная политика, которой следуют его сотрудники. Эта политика может варьироваться в зависимости от суммы, категории клиента, причины просрочки и ее продолжительности.
Контакт с должниками.
Своевременный и эффективный контакт с должниками играет решающую роль в возврате долгов. Взыскание задолженности включает в себя организацию общения с клиентами, отправку уведомлений и напоминаний о долге.
Соблюдение законодательства.
Работа коллекторских бюро в значительной степени регулируется государством. Как часто и в какое время можно звонить должникам, когда с ними встречаться — все эти аспекты регулируются законом. Там, где счета могут быть автоматизированы, создаются механизмы контроля этих условий, например счетчики звонков клиентам.
Решение также формирует папку должника, дополняет работу с ним и пересчитывает сумму задолженности с учетом штрафов и пеней. Через внешние источники можно отслеживать исполнительные листы, неплатежеспособность и ускорить работу, например, в судебных заседаниях.
Справочники и анализ
Банкам необходимо вести подробную отчетность по управлению задолженностью и анализировать эффективность используемых методов взыскания, чтобы в дальнейшем совершенствовать этот процесс.
Зачем автоматизировать сбор долгов?
По мере увеличения объема финансовых операций и числа клиентов управление взысканием задолженности становится все более сложной задачей. С этим связана необходимость автоматизации кредиторской задолженности. Банкам необходимо автоматизировать этот процесс по следующим причинам
1. Выполнение большего количества функций. Автоматизация позволяет выполнять больше задач за меньшее время. 2. сократить количество ошибок. Цифровые системы позволяют значительно сократить количество человеческих ошибок при обработке данных и взаимодействии с клиентами. 3. использование аналитики данных. Решение позволяет банкам использовать аналитику данных для прогнозирования восстановления и определения наиболее эффективных стратегий. 4. снижение операционных расходов. Автоматизация оптимизирует процессы и снижает операционные расходы банков на управление взысканием задолженности. 5. эффективная организация работы и связь. Благодаря цифровизации процесса взыскания задолженности можно эффективно организовать работу и взаимосвязь всех участников процесса, таких как юристы, охранники и сотрудники службы обеспечения.
Преимущества решения Dynamika для взыскания долгов при работе с задолженностью
Для банков, желающих автоматизировать систему управления просроченной задолженностью, решение Dynamika Debt Recovery Solution предлагает следующие существенные преимущества
— Интеграция с банковскими системами: Dynamika Debt Collection обеспечивает возможность интеграции с существующими банковскими системами, упрощая переход к автоматизированному управлению задолженностью.
— Масштабируемость: решение легко масштабируется в соответствии с потребностями банка, обеспечивая эффективное управление задолженностью независимо от ее размера.
— Анализ и отчетность: Dynamika Deb Collection предоставляет обширные инструменты анализа данных и отчетности, которые помогают банкам принимать обоснованные решения.
— Различные стратегии: решение предлагает различные способы работы с должниками на разных стадиях просрочки: предварительное взыскание, мягкое, жесткое и юридическое.
— Соблюдение правовых норм: Dynamika Debt Collection учитывает требования законодательства и обеспечивает соблюдение банками всех правил и норм при взыскании задолженности.
Взыскание задолженности для банков — неотъемлемая часть управления рисками и финансовой стабильности. Автоматизация этого процесса с помощью решения Dynamiika позволяет банкам повысить эффективность и сократить операционные расходы за счет более эффективного управления задолженностью и улучшения отношений с клиентами.
Подробнее о решении Dynamiika для взыскания задолженности:
Автор статьи: Нестененко, владелец продукта Dynamiika
5 ключевых способов повысить производительность агентств по взысканию долгов
Но сколько денег компании оставляют на столе только потому, что не собирают то, что им уже причитается?
К концу 2021 года объем невыплаченных потребительских долгов в США достигнет 188 миллиардов долларов США, и это даже без учета выплат B2B. По прогнозам Transunion, число взысканных потребительских долгов будет расти.
Компании не могут позволить себе превратить эти долги в убытки. Ниже приведены пять способов, с помощью которых фирмы по взысканию долгов могут повысить свою производительность для успешного и эффективного взыскания большего количества долгов.
Хорошо нанимайте и обучайте сотрудников
Но сколько денег компании оставляют на столе только потому, что не собирают то, что им уже причитается?
Взыскание долгов может быть стрессовой и сложной работой. Постарайтесь нанять человека, который ориентирован на детали и является хорошим слушателем. Научите их, что агенты по взысканию долгов — это люди, которые отказываются от сотрудничества, умеют вести переговоры и сохраняют спокойствие под давлением. Необходимо также обратить внимание на образование:
Научите коллекторов использовать правильный тон во время разговора. Исследования показывают, что агенты контакт-центров добиваются большего успеха при взыскании долгов, если они делают акцент на решениях и используют вдохновляющий тон, который не является повелительным или угрожающим.
Чтобы обеспечить соблюдение требований, агенты должны пройти соответствующее обучение или аккредитацию по Закону о добросовестном взыскании долгов и защите прав потребителей. Побеседуйте с ними во время первого звонка, чтобы убедиться, что они соблюдают эти правила.
Используйте стимулы (финансовые и другие), чтобы поддерживать мотивацию агентов контакт-центра, показывать высокую оценку их работы и признавать их прогресс как индивидуально, так и в группе.
Сортировка и иерархия
Не подходите к папкам со сборами одинаково. Стратегически распределяйте дела по категориям, основываясь на таких переменных, как.
После того как дело было разделено таким образом, приоритет отдается на основе следующей оценки
Эти стратегии повышают процент возврата долгов и позволяют агентам не тратить время на дела, которые с меньшей вероятностью будут быстро решены через центр связи.
Используйте измерения для постановки целей
Если вы не знаете, насколько эффективна ваша система взыскания, вы не сможете повысить производительность.
Вот некоторые показатели, которые можно отслеживать ежедневно, еженедельно, ежемесячно и ежеквартально.
Эти данные служат отправной точкой для оценки прогресса и установления целевых показателей эффективности для группы получателей, к которым необходимо стремиться.
Используйте соответствующие каналы
Работают ли ваши расписки с должниками по наиболее подходящим каналам?
Исследование показало, что большинство (65 %) усилий по взысканию задолженности предпринимается по телефону, с помощью голосовой почты и писем.
Анализ используемых каналов и предпочтений должника может значительно повысить показатели возврата долга.